Bùng nổ chiêu lừa đảo bán vé máy bay giả

 Để tiết kiệm chi phí đi lại, lượng hành khách mua vé máy bay tăng cao đột biến đã khiến nhiều đường bay kết nối các điểm du lịch trong cao điểm Tết sớm "cháy vé".

Lợi dụng nhu cầu vé máy bay giá rẻ, nhiều đối tượng đã giả mạo các hãng hàng không mở bán vé máy bay Tết giả nhằm thu lợi bất chính cho riêng mình.

Điển hình Vietravel Airlines đã tiếp nhận một số trường hợp khách hàng liên hệ để kiểm tra lại thông tin hành trình sau khi đã xuất vé thành công cho các chặng bay quốc tế mà hãng đang không khai thác như chặng TP.HCM- Gangwon.

Đại diện Vietravel Airlines khẳng định, đơn vị không khai thác như chặng bay nêu trên và cảnh báo "Hành khách cần cẩn trọng với những website có giá vé rẻ bất thường so với thị trường chung".

"Hành khách đặt vé máy bay trong dịp cuối năm qua các thông tin chính thức của hãng như website chính thức, tổng đài, email và fanpage của hãng", đại diện Vietravel Airlines khuyến cáo.

Tương tự, trao đổi với PV Dân Việt, bà Phạm Thị Nguyệt, Trưởng ban Tiếp thị và bán sản phẩm Vietnam Airlines cho biết: "Nhóm hành khách thăm thân sẽ tập trung vào các tuyến đường bay lớn như: Vinh, Thanh Hóa, Huế... Nhóm khách có nhu cầu đi du lịch tập trung vào đường bay Đà Nẵng, Phú Quốc, Cam Ranh".

Trước nhu cầu lớn cũng như lo ngại "cháy" vé máy bay trong dịp nghỉ Tết Nguyên đán 2023, bà Nguyệt nhận định: "Tất cả các hãng hàng không đều đã tăng tải dịp nghỉ Tết phù hợp với nhu cầu thị trường. Vietnam Airlines đã triển khai tăng tải tới 26% so với năm 2020 từ 15/8/2022".

Cũng theo bà Nguyệt, dịp Tết Nguyên đán cũng là dịp bùng nổ vé máy bay giả mạo, vì vậy, khi đặt mua vé máy bay Tết hành khách cần tìm hiểu kỹ các thông tin về hãng hàng không, chuyến bay, ngày giờ bay trước khi đặt vé.

"Hành khách cần tìm hiểu đâu là kênh bán vé chính thức, đâu là số đường dây nóng cảu hãng để đặt vé. Khi phát hiện có dấu hiệu giả mạo, hành khách cần liên hệ ngay với hãng hàng không thông qua đường dây nóng và cơ quan chức năng gần nhất để được tư vấn hỗ trợ", bà Nguyệt khuyến cáo.

Nói về hình thức lừa đảo mua vé máy bay giả, bà Nguyệt cho biết: "Bản thân Vietnam Airlines cũng đã từng bị các đối tượng xấu giả mạo kênh bán vé máy. Ngay sau đó, Vietnam Airlines đã phải đề nghị lên Cục Phát thanh, truyền hình và thông tin điện tử thuộc Bộ Thông tin Truyền thông yêu cầu cơ quan chức năng xem xét, giải quyết theo thẩm quyền để đảm bảo quyền lợi của Hãng cũng như khách hàng".

Bà Nguyệt lấy trường hợ ví dụ cụ thể: Các website giả mạo bán vé máy bay được đặt tên địa chỉ gần giống website chính thức của Vietnam Airlines, chỉ khác một số chữ cái như: www.vietnamairslines.com; www.vietnamairlineshanoi.com... Các website này đã sử dụng trái phép hình ảnh, logo, nhãn hiệu của VNA, các sáng tác nghệ thuật, hình bông sen vàng của Vietnam Airlines đã được đăng ký bảo hộ tại Cục Sở hữu trí tuệ.

"Không chỉ vậy, các trang web này còn được tính toán để có thể hiển thị ngay ở trang nhất các công cụ tìm kiếm khi khách hàng tìm kiếm từ khóa về mua vé máy bay Vietnam Airlines", bà Nguyệt cho hay.

Nhằm đảm bảo quyền lợi của hành khách khi mua vé máy bay Tết, bà Nguyệt cho hay: "Vietnam Airlines sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để xác minh tên, địa chỉ, chủ sở hữu của những tên miền sai phạm để giải quyết, xử lý theo quy định".

Vietnam Airlines khuyến cáo hành khách cần đặc biệt cảnh giác với những website bán vé máy bay không rõ nguồn gốc, tránh bị kẻ xấu lợi dụng lấy cắp thông tin cá nhân hoặc vô tình tiếp tay cho hành vi lừa đảo những người dùng khác trên không gian mạng. Hãng chỉ có duy nhất một website với tên miền là www.vietnamairlines.com để hành khách thực hiện các giao dịch mua vé trực truyến trực tiếp với Vietnam Airlines.

Giả mạo một cách tinh vi

Trao đổi với PV Dân Việt, Nguyễn Anh Dũng, Giám đốc Công ty CP Phát triển công nghệ DIGITECH cho biết: "Trong thời buổi 4.0, việc làm ra một trang Web giả mạo rất đơn giản".

"Với những kỹ sư lành nghệ họ chỉ mất khoảng 1 ngày là có thể làm ra một trang Web giống y hệ sản phẩm gốc chính hãng của các doanh nghiệp đang sử dụng. Chi phí làm ra một trang Web như vậy rất rẻ vì chỉ việc đánh cắp dữ liệu từ Web chính hãng đưa về Web giả mạo", anh Dũng cho hay.

Theo anh Dũng, ngoài việc thiết kế ra một trang Web giả mạo, các đối tượng đăng ký tên miền giống y hệt tên miền thật của doanh nghiệp cũng rất đơn gian và chỉ mất vài thao tác là có thể mua được tên miền.

Vì vậy, để phân biệt Web giả mạo hành khách khi đi mua hàng cần phải xem xét kỹ địa chỉ tên miền Web có các ký tự chữ có được viết đúng theo nghĩa của câu từ và có đúng với tên của doanh nghiệp, sản phẩm mình đang có nhu cầu mua không.

"Trang Web giả thường được đăng ký tên miền đúng như Web thật, nhưng trong tên miền giả thường được chèn thêm 1 chữ hoặc  2- 3 chữ giống với chữ cái trong tên miền thật", anh Dũng chia sẻ.

Trước tình trạng bùng nổ vé máy bay giả mạo, Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam Đinh Việt Thắng khuyến cáo hành khách nên mua vé máy bay qua phòng vé hoặc các đại lý chính thức của hãng".

"Đối với hình thức mua vé máy bay trực tuyến, hành khách cần lưu ý một số yêu cầu sau trong quá trình thánh toán: đảm bảo thẻ đủ điều kiện thanh toán trực tuyến, thẻ được đăng ký dịch vụ ngân hàng trực tuyến, thẻ còn hiệu lực, đủ hạn mức thanh toán", ông Thắng lưu ý hành khách.

Theo ông Thắng, khi đăng ký mua vé trực tuyến qua Internet, hành khách cần chú ý tới tên miền của trang Web có viết đúng chính tả, logo và các thông tin có được thiết kế đúng chính tả hay không?. Khi nhận thấy dấu hiệu giả mạo, hành khách cần thông tin tới cơ quan chức năng gần nhất.

Ngoài ra, hành khách cần lưu ý xuất trình những giấy tờ liên quan đến việc xác nhận chủ thẻ như thẻ thanh toán, giấy tờ tùy thân và vé điện tử khi được hãng hàng không yêu cầu. Cùng đó, hành khách cần cẩn trọng khi mua vé qua các kênh trung gian không có địa chỉ, nguồn gốc rõ ràng.

Hành khách nên truy cập vào các trang thông tin điện tử hoặc gọi đến tổng đài hỗ trợ hành khách của các hãng hàng không để tìm hiểu các thông tin liên quan đến việc mua vé máy bay trực tuyến để tránh nguy cơ bị lừa đảo.

×