Ngày 6/1, Công ty TNHH một thành viên Đường sắt đô thị số 1 (HURC1) đã có thông tin tổng kết 2 tuần đầu vận hành thương mại Metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên, cung cấp tổng quan hoạt động hành khách và nhấn mạnh tới tầm quan trọng của việc tuân thủ văn hóa metro.

Theo HURC1, trong 2 tuần đầu tuyến Metro số 1 đi vào hoạt động chính thức bên cạnh những tín hiệu tích cực, đội ngũ vận hành cũng phát hiện nhiều trường hợp còn vi phạm văn hóa Metro, làm ảnh hưởng đến trải nghiệm chung của tất cả hành khách.

Cụ thể, hành khách đứng chặn cửa chắn ke ga và cửa tàu để chờ người thân lên xuống, gây nguy hiểm. Thời gian mở và đóng cửa tàu chỉ trong 30 giây nhưng có hành khách vẫn cố gắng lao ra/ lên tàu khi cửa đang đóng. Nhiều hành khách bước qua vạch cảnh báo an toàn dù đã được nhắc nhở, khiến nhân viên nhà ga phải can thiệp liên tục.

Nhiều hành khách không xếp hàng tại lối vào, thang cuốn và tàu, gây mất trật tự và ảnh hưởng đến hành khách khác. Có trường hợp chen lấn, xô đẩy để nhanh chóng lên/ xuống tàu, gây nguy cơ mất an toàn. Nhiều hành khách không hợp tác làm thẻ lên tàu hay quét QR code khi ra/vào Cổng với lý do trải nghiệm miễn phí không cần thực hiện.

Cạnh đó, một số hành khách không thuộc đối tượng ưu vẫn sử dụng thang máy dành riêng, dẫn đến người cần sử dụng không thể tiếp cận kịp thời. Hành khách mang đồ ăn, thức uống, thú cưng vào khu vực nhà ga, gây ảnh hưởng đến không gian chung.

Nhiều trường hợp hành khách sử dụng tripod trong nhà ga và trên tàu, chồm ra ngoài cửa EWD để chụp hình. Có trường hợp cởi bỏ trang phục, thiếu thuần phong mỹ tục khi chụp ảnh.

Một số hành khách cũng chưa có ý thức giữ gìn vệ sinh chung, như ngồi lên bồn cầu không đúng cách, làm nước bắn ra sàn, hoặc sử dụng nhà vệ sinh như phòng tắm cá nhân, gây ảnh hưởng đến người dùng sau. Trẻ nhỏ đi vệ sinh không đúng chỗ, gây mất vệ sinh và ảnh hưởng đến không gian chung.

×