Có lẽ diễn viên chính trong phim I'm Legend, người mới giành giải thưởng Nam diễn viên xuất sắc nhất đang vô cùng hối hận với hành động bị cho là đánh mất đi hình ảnh của mình.

Will Smith bắt đầu chiến dịch sửa sai bằng cách gửi lời xin lỗi tới Chris Rock, Viện Hàn lâm và khán giả sau chưa đầy 24 tiếng kể từ khi vụ việc xảy ra. Nhưng nếu nam diễn viên 53 tuổi này nghĩ rằng, chỉ với những lời xin lỗi do ê-kíp PR soạn thảo sẽ khiến anh nhanh chóng bước qua sự cố, thì chắc hẳn anh đã sai lầm.

Một chuyên gia về xử lý khủng hoảng chia sẻ với Variety rằng, Will Smith và ê-kíp của mình sẽ gặp phải một việc đầy phức tạp và trải qua nhiều bước khác nhau.

Mặc dù Will Smith đã thông minh khi xin lỗi Chris Rock trong chia sẻ của mình, sau khi anh bỏ qua cơ hội xin lỗi đồng nghiệp trong lúc phát biểu nhận tượng vàng Oscar. Tuy nhiên, dư luận vẫn đang chờ một lời xin lỗi trực diện với Chris Rock, đó được cho là một hành động lịch sự tối thiểu sau khi dùng vũ lực với người khác. Nếu Will Smith không chủ động tiếp cận nghệ sĩ hài thì dư luận sẽ có một cái nhìn rất xấu đối với nam diễn viên Kinh Richard.

Một lời chia sẻ được viết bởi ê-kíp truyền thông là một lối thoát dễ dàng. Will Smith hoàn toàn có thể sử dụng cách này nhưng sẽ tự biến mình thành một kẻ hèn nhát nếu không trực tiếp đối mặt. Tuy nhiên, ngay cả khi Will Smith chủ động thì vẫn không có gì đảm bảo Chris Rock sẽ phản hồi, điều này sẽ còn làm cho mọi việc tồi tệ hơn nữa.

Theo chuyên gia, xử lý khủng hoảng này với hình ảnh lý tưởng nhất là hai người đàn ông sẽ gặp gỡ nhau trực tiếp, sau đó công khai chia sẻ và cùng nhau gửi tới người xem một thông điệp về sự tha thứ. Việc này không bào chữa cho hành vi EQ thấp của Will Smith nhưng nó sẽ khiến cho khán giả có cái nhìn thiện cảm hơn khi Chris Rock cùng nhau giải quyết sự việc với ngôi sao I'm Legend.

Đã có thời điểm, bất kỳ người nổi tiếng nào vướng vào khủng hoảng cũng tự tìm cách thoát ra khỏi đó bằng việc ngồi phỏng vấn tại một chương trình đắt khách như "The Tonight Show With Jimmy Fallon" hoặc một chương trình buổi sáng như "Today", "Dateline"… Chiến lược đó hiện nay đã lỗi thời và kém hiệu quả, thế nhưng thực hiện đúng cách và khéo léo vẫn đạt được mục đích. Ví dụ như bài phỏng vấn của Oprag Winfrey cùng Hoàng tử Harry và Meghan Marle đã khiến cho khán giả có cái nhìn thiện cảm với cặp đôi này.

Tất nhiên, chiến lược này đi kèm với rủi ro đáng kể. Will Smith có thể dùng lời lẽ của mình để nhận được sự cảm thông của khán giả. Tuy nhiên điều đó cũng giống như khi cảnh sát nói: "Mọi lời nói của bạn có thể sẽ là bằng chứng chống lại bạn trước tòa". Mỗi lời nói "hớ" của nam diễn viên 53 tuổi trên sóng truyền hình đều có thể là một sợi dây thòng lọng cho sự nghiệp của anh.

Một xu hướng giải quyết khủng hoảng nữa đó là im lặng. Im lặng giống như một cái khăn lớn sẽ cắt đi nguồn ô xy từ dư luận để tiếp thêm sức sống cho ngọn lửa này. Ngay cả lúc không còn lối thoát, mỗi bước đi, mỗi lời nói "hớ" đều khiến cho Will Smith tự đào cái hố chôn sự nghiệp mình sâu hơn nữa.

Theo Variety, có thể trong tương lai, Will Smith sẽ có một cuộc trò chuyện trên truyền hình xuất hiện cả vợ mình là diễn viên Jada. Điều này sẽ hiệu quả khi Pinkett Smith ra mặt bảo vệ chồng, nó sẽ khiến cho dư luận thông cảm với Will Smith hơn, đặc biệt nếu cô chịu nói sâu về chứng rụng tóc của mình, nguồn cơn cho trò đùa của Chris Rock. Jada hiện đang có chương trình trên Facebook mang tên "Red Table Talk", từng được cô và chồng sử dụng để xóa tan các tin đồn về mối quan hệ của họ hồi năm ngoái.

Một kênh khác mà Will Smith có thể sử dụng chính là Instagram của mình. Nếu sử dụng khéo léo, nó sẽ có tác dụng hơn bất kỳ bài phỏng vấn truyền hình nào. Đôi khi, những người nổi tiếng đang gặp khủng hoảng được cảm thông khi họ nói trực tiếp trước điện thoại, người xem sẽ cảm nhận được sự chân thành hơn là các cuộc phỏng vấn có cấu trúc, trau chuốt. Là một diễn viên tài năng, Will Smith chắc chắn có khả năng bày tỏ được sự hối hận mà không cần phải luyện tập nhiều.

Dù vậy, mọi hành động ngoài lời xin lỗi bị cho là "nhạt nhẽo" là một rủi ro mà anh phải thực hiện. Mặc dù Will Smith đã đối mặt với nhiều thăng trầm, việc bị khán giả quay lưng như hiện tại là chưa từng xảy ra suốt sự nghiệp của ngôi sao 53 tuổi này.

×