Quảng Ninh cần làm gì để lấy lại niềm tin của du khách sau vụ lật tàu trên vịnh Hạ Long?

Sau vụ tai nạn trên vịnh Hạ Long, khiến 39 người trên tàu Vịnh Xanh vĩnh viễn ra đi, nhiều đoàn khách du lịch tỏ ra e dè với hành trình du lịch này. Thậm chí, theo chia sẻ của một số đơn vị kinh doanh, lượng đặt phòng có dấu hiệu giảm, nhiều tour du lịch bị hoãn, hủy do khách hàng lo ngại.

Tuy nhiên, không ít du khách quốc tế bày tỏ sự quan tâm cũng như lên kế hoạch du lịch tới tỉnh Quảng Ninh thời gian tới.

Chia sẻ với Dân Việt, anh Douglas Nail Gray (quốc tịch Anh) cho biết, vịnh Hạ Long là một trong những điểm đến quen thuộc với các khách châu Âu.

Ngay từ khi ở tại quê nhà, anh Douglas đã tìm hiểu về các địa điểm du lịch ở Việt Nam trên internet cũng như kinh nghiệm của những người đi trước. Lịch trình được chia sẻ nhiều trên các diễn đàn, hội nhóm xoay quanh TP.Hà Nội và tỉnh Quảng Ninh.

Sau khi cân đối thời gian, tài chính, anh Douglas cùng nhóm bạn quyết định đến du lịch tại Việt Nam. Trong đó, lịch trình tới vịnh Hạ Long thời gian đầu tháng 8 tới đây được cả nhóm rất mong chờ.

Khi biết được thông tin về vụ tai nạn tàu Vịnh Xanh 58, cả đoàn của anh Douglas không khỏi bàng hoàng. Tuy nhiên, sau khi tìm hiểu kỹ các thông tin, nhóm du khách này quyết định không hoãn, hủy mà vẫn thực hiện chuyến đi như đã định.

“Tôi cảm thấy rất tiếc và chia buồn với người dân, đất nước Việt Nam về sự cố tai nạn trên vịnh Hạ Long. Sau khi xảy ra tai nạn, chúng tôi đã theo dõi các thông tin thời sự và được biết, đây là một vụ việc có yếu tố khách quan, thiên tai bất thường. Các cơ quan chức năng đang làm rõ sự việc và thực hiện kiểm tra, rà soát lại để đảm bảo an toàn cho hoạt động du lịch”, anh Douglas chia sẻ.

Theo đó, do đã nắm bắt thông tin về những nỗ lực của các đơn vị có thẩm quyền nhằm đưa hoạt động du lịch trở lại bình thường, nhóm khách du lịch người Anh quyết định vẫn thực hiện chuyến đi theo kế hoạch.

“Sau vụ việc, tôi cho rằng các cơ quan có trách nhiệm của Việt Nam cần thông tin rõ ràng, minh bạch. Đồng thời, hướng dẫn cụ thể các quy định an toàn, cũng như thông tin truyền thông cập nhật về thời tiết, khí tượng của địa phương để du khách lựa chọn hành trình. Điều chúng tôi cảm thấy lo ngại nhất là đến một địa phương mà không thể nắm bắt trước thông tin để chuẩn bị”, anh Douglas nêu ý kiến.

Cùng quan điểm trên, anh Brian Edwards Bennett (quốc tịch Anh) cũng có kế hoạch du lịch Hạ Long trong thời gian tới nhấn mạnh thêm về tầm quan trọng của các thông tin an toàn.

“Ví dụ như khi lên máy bay, dù có những người đã đi hàng nghìn chuyến vẫn phải theo dõi bắt buộc các hướng dẫn, quy định an toàn trước khi khởi hành. Đồng thời trong chuyến bay, thông tin về thời tiết hành trình, điểm đến được cập nhật. Khi di chuyển qua vùng không khí xấu hành khách được yêu cầu ngồi yên, thắt dây an toàn.

Theo tôi, đối với các du thuyền trên vịnh Hạ Long cũng như vùng biển khác ở Việt Nam cũng nên áp dụng quy trình gần như vậy. Qua đó, du khách sẽ biết được thời điểm nguy cơ gặp tai nạn, khi có vấn đề xảy ra sẽ phải thoát hiểm thế nào? Nếu như không may gặp sự cố, khả năng sống sót và được cứu hộ sẽ cao hơn”, anh Brian đánh giá thêm.

Mới đây, Hiệp hội Du lịch tỉnh Quảng Ninh đã gửi thư ngỏ tới du khách về vụ tai nạn trên vịnh Hạ Long. Đồng thời, đơn vị này cũng gửi lời cam kết về các tiêu chí an toàn khi vận hành tàu du lịch.

Đến nay, 100% tàu du lịch trên vịnh Hạ Long đều có quy chuẩn an toàn cao hơn quy chuẩn quốc gia, hệ số an toàn ổn định vượt mức quy chuẩn quốc gia từ 2 – 3 lần.

Sự cố vừa qua là dịp để ngành du lịch Quảng Ninh nhìn nhận khách quan, thấu đáo, toàn diện các vấn đề về quy trình vận hành, kỹ năng ứng phó sự cố, tăng cường kiểm tra an toàn phương tiện vận chuyển, chất lượng dịch vụ,…

“Chúng tôi luôn tâm niệm xây dựng thương hiệu du lịch Hạ Long cũng là gìn giữ, lan tỏa hình ảnh điểm đến Việt Nam an toàn, thân thiện, hấp dẫn trong mắt bạn bè quốc tế. Một lần nữa, xin được bày tỏ sự cảm thông, chia sẻ sâu sắc với các gia đình nạn nhân. Đồng thời, trân trọng cảm ơn quý doanh nghiệp, du khách, các cơ quan truyền thông đã luôn đồng hành, gắn bó và tiếp tục tin tưởng vào du lịch Quảng Ninh.

Chúng tôi xin khẳng định tiếp tục nỗ lực triển khai đồng bộ các giải pháp đảm bảo an toàn cao nhất cho mọi hoạt động du lịch, đặc biệt là du lịch biển đảo và cam kết mang đến cho quý khách sự an tâm với chất lượng phục vụ và trải nghiệm tuyệt vời nhất”, Hiệp hội Du lịch tỉnh Quảng Ninh nêu cam kết.

×