Vụ khách Hàn đánh cô gái Việt tại tiệm photobooth: "Thái độ thờ ơ đến đau lòng"

Vụ khách Hàn đánh cô gái Việt tại tiệm photobooth: Nhân viên bị tố vô tâm đã xin nghỉ, quản lý quán từ chối gặp

Trưa 17/7, PV Dân Việt đã có mặt tại tiệm photobooth Photoism ở phường Từ Liêm, Hà Nội – nơi xảy ra vụ việc cô gái người Hàn Quốc hành hung cô gái Việt Nam khi cả hai đến chụp ảnh, gây xôn xao dư luận vài ngày qua. Tại thời điểm ghi nhận, tiệm photobooth khá vắng vẻ, không có khách, một nữ nhân viên đang trực quầy. Thời điểm gần trưa có một vài lượt khách lui tới.

Nữ nhân viên cho hay, chủ tiệm không có ở cửa hàng và không có số điện thoại liên hệ.

Khi PV ngỏ ý muốn liên hệ với quản lý tiệm thì nữ nhân viên cho hay, chỉ liên lạc được qua Zalo. Qua Zalo, người được cho là quản lý tiệm từ chối gặp, chia sẻ thông tin liên quan đến vụ việc vừa qua.

Nhân viên trực ca vào thời điểm xảy ra xô xát giữa 2 vị khách đã chủ động xin nghỉ việc.

Sau khi vụ việc viral, fanpage của tiệm bị nhiều dân mạng tấn công, bình luận tiêu cực và kêu gọi giải quyết sự việc thỏa đáng.

Chiều 14/7, trên Facebook, tiệm photobooth đăng thông báo liên quan vụ việc 2 khách hàng nữ xảy ra xô xát với 2 người Hàn Quốc khi đang sử dụng dịch vụ tại chi nhánh Mỹ Đình (Hà Nội) tối 11/7.

Theo đó, tiệm cho biết khi sự việc xảy ra, nhân viên đã có sự can thiệp và yêu cầu người đến giúp đỡ để đảm bảo an toàn, đồng thời báo cáo sự việc đến cơ quan chức năng, bao gồm thông báo đến công an và gửi email đến đại sứ quán Hàn Quốc.

"Về phía khách hàng bị tác động, Photoism đã yêu cầu khách đến bệnh viện kiểm tra và hỗ trợ viện phí. Về phía 2 khách người nước ngoài, chúng tôi đã và đang tìm thông tin thông qua các phương tiện thông, bao gồm cộng đồng người nước ngoài sống tại Việt Nam", thông báo ghi.

Cũng theo thông báo, tiệm này cam kết đang phối hợp với cơ quan chức năng và đội ngũ pháp lý để xử lý vụ việc một cách "nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch". Tuy nhiên sau ít phút đăng tải, thông báo này đã bị xóa khỏi fanpage gây khó hiểu.

Tối 14/7, tiệm photobooth đăng tải lại thông báo về vụ việc nhưng nội dung đã được chỉnh sửa. Hiện, fanpage đã khóa phần bình luận công khai. Tiệm cũng nhận "bão" đánh giá 1 sao trên Google.

Sau sự việc, nhiều người cho rằng cách hành xử của nhân viên cũng như tiệm chụp ảnh trên thiếu chuyên nghiệp, không can thiệp cũng như không giải quyết vấn đề cho khách hàng. “Khách bị đánh cỡ vậy mà đứng coi như chẳng có gì, dẹp tiệm đi… 1 sao, không biết nói gì hơn ngoài thất vọng…”, đó là một trong số nhiều đề xuất đánh giá của khách hàng trên trang fanpage của tiệm.

Vụ khách Hàn đánh cô gái Việt tại tiệm photobooth: "Sự thờ ơ đến đau lòng"

Trao đổi với PV Dân Việt, PGS.TS Bùi Hoài Sơn – Ủy viên Thường trực Uỷ ban Văn hoá, Giáo dục của Quốc hội nhận thấy, trong câu chuyện đáng tiếc vừa xảy ra tại một tiệm photobooth ở Hà Nội, khi một cô gái Việt bị người ngoại quốc hành hung, dư luận cả nước đã dậy sóng không chỉ vì hành vi bạo lực đáng lên án mà còn vì thái độ thờ ơ đến lạnh lùng của những người chứng kiến.

Theo ông Sơn, sau sự việc, đại diện Công ty Segyung Hitech – nơi cô gái Hàn Quốc đang làm việc đã chính thức lên tiếng, cam kết sẽ sa thải cá nhân có hành vi vi phạm, đồng thời gửi lời xin lỗi chân thành và bồi thường thiệt hại cho các nạn nhân. Đây là động thái cần thiết, thể hiện trách nhiệm và thái độ cầu thị trước một hành động sai trái không thể dung thứ.

Tuy nhiên, điều khiến nhiều người day dứt hơn cả, là sự im lặng, dửng dưng của chính nhân viên tiệm chụp ảnh – những người đáng lẽ phải là người đầu tiên hành động để bảo vệ khách hàng của mình.

"Trong khoảnh khắc danh dự và nhân phẩm của một cô gái Việt bị chà đạp, thứ hiện diện không phải là lòng can đảm, mà là sự thờ ơ đến đau lòng. Họ đứng đó, nhìn thấy tất cả, nhưng không ai đứng ra ngăn cản hay thể hiện trách nhiệm tối thiểu của con người trong một xã hội văn minh. Chính sự vô cảm ấy đã khiến làn sóng phẫn nộ lan rộng. Không ít người cho rằng, tiệm photobooth cũng phải chịu trách nhiệm đạo lý – nếu không phải là trách nhiệm pháp lý trong vụ việc này", ông Sơn chia sẻ.

Ông Sơn lý giải về việc này bởi khi công lý và nhân phẩm bị xúc phạm ngay giữa nơi công cộng, thì sự im lặng không phải là trung lập, mà là đồng lõa. Việc chỉ gửi một lời xin lỗi hời hợt sau sự việc càng khiến dư luận thêm thất vọng.

"Câu chuyện này là một lời cảnh tỉnh sâu sắc cho tất cả chúng ta: trong một xã hội hiện đại, nơi quyền con người, nhất là phụ nữ, cần được bảo vệ bằng cả pháp luật lẫn tình người, thì mỗi cá nhân, mỗi tổ chức đều cần có trách nhiệm, đều không thể vô can. Đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ, văn hóa ứng xử không chỉ là hình ảnh thương hiệu, mà còn là thước đo đạo đức và phẩm giá", ông Sơn nhấn mạnh.

Ủy viên Thường trực Ủy ban Văn hoá, Giáo dục của Quốc hội cho rằng, một lời xin lỗi đúng lúc, một hành động can ngăn nhỏ bé nhưng kịp thời, có thể làm nên khác biệt rất lớn: không chỉ cứu một con người, mà còn cứu cả niềm tin.

"Từ vụ việc này, hy vọng mỗi người Việt Nam, mỗi doanh nghiệp trên đất nước mình, sẽ học lại bài học căn bản nhất – bài học về sự tử tế, lòng can đảm, và văn hóa hành xử trước những điều bất công. Để từ đó, xã hội không chỉ phát triển về kinh tế, mà còn lớn lên trong tình người", ông Sơn cho biết thêm.

Trước đó, vào ngày 14/7, mạng xã hội lan truyền đoạn clip ghi lại cảnh cô gái Việt Nam bị một phụ nữ Hàn Quốc hành hung khi đang chụp ảnh tại tiệm photobooth Photoism, phường Từ Liêm, Hà Nội.

Theo nội dung đoạn clip, hai cô gái Việt đã đặt lịch và chụp hình đúng giờ quy định. Khi đang chụp, hai người phụ nữ Hàn Quốc đứng ngoài buồng chụp liên tục thúc giục và lớn tiếng yêu cầu họ ra ngoài dù thời gian vẫn còn. Một trong hai cô gái Việt quay sang nói "Ủa" và bất ngờ bị một người phụ nữ Hàn Quốc lao vào đánh, túm tóc và đấm đá liên tiếp.

Người bạn đi cùng cố gắng can ngăn nhưng bị đe dọa. Nạn nhân sau đó kêu cứu và nhờ quán hỗ trợ gọi công an, tuy nhiên không nhận được sự hỗ trợ tích cực từ phía nhân viên.

×